자주하는 질문 내용들 모음
플러스오더 사용 방법 관련 정보는 어디에서 확인할 수 있나요? 웹 메뉴얼 사이트를 참조해 주세요 -> https://plusorder.gitbook.io/helpme
플러스오더 태블릿 전원을 켜면, 나이스 로고 화면에 나오고 계속 재부팅 됩니다. (조치 방법) 태블릿에 일반 충전기(OUTPUT 10~18W)를 연결하여 1시간 정도 충전 후 , 사용합니다.
플러스오더 화면에 , " Agent 연결 실패 " 라고 나오는 경우 (조치 방법) 태블릿이 사용하는 WIFI를 확인합니다. WIFI가 메인포스에 연결된 공유기의 WIFI인지 확인해 주세요. 같은 네트워크로 연결해 주셔야 합니다.
플러스오더 화면에, " 사용중인 테이블 " 이라고 나오는 경우 (조치 방법) 포스에 해당 테이블번호를 사용중일때 발생합니다. 메인포스 또는 오더포스에서 해당 테이블번호를 사용하고 있는지 확인하고, 포스에서 판매관리 화면으로 이동하시면 됩니다.
플러스오더 화면에, " 포스로 주문데이터 전송에 실패하였습니다. 재전송 하시겠습니까? " 이라고 나오는 경우 (원인) 메인포스, 네트워크에 다른 작업으로 부하가 있을때 발생할 수 있습니다. (조치 방법 1) 플러스오더 화면에서 결제취소 > 취소 : 고객 및 고객 카드가 있을 때, 원거래를 취소하는 방법입니다. (조치 방법 2) 플러스오더 화면에서 결제취소 > 취소 보류 : 고객이 없을때, 원거래를 취소하지 않고, 계속 사용하는 방법입니다. POS에 매출은 없지만, 실제 고객 카드는 결제되었습니다.
안드로이드 제품(키오스크, 포스, 태블릿) 기기 AS 문의 연락처 SCSpro AS 센터
주소 : 서울 금천구 가산디지털1로 204 , 아이비밸리 지식산업센터 2층 208호 고객지원팀 앞.
연락처 : 02-6264-7500
매장에 플러스오더 처음 설치시 메뉴(상품)가 플러스오더화면에 보이지 않거나, 에이전트 연결이 안되는 경우 (조치 방법 1) 플러스오더 ASP에 터치키 등록했는지 확인 (조치 방법 2) 플러스오더 ASP 매장환경설정 화면에서 "저장" 실행하기
관리자 태블릿 실행 방법은? (방법) 플러스오더 앱에서 테이블번호를 연속 5회 터치하고, 로그인 (0000/1234)
플러스오더 화면에, " 사용중인 테이블 주문을 실패하였습니다. 재시도하시겠습니까 " 라고 나오는 경우 (조치 방법) -플러스오더 ASP > 매장환경설정에 등록한 프로그램 버전과 (1)플러스오더 에이전트 (2)플러스오더 앱 버전이 같은지 확인합니다. -프로그램 버전이 다른 경우, (1)에이전트 프로그램을 재시작 합니다. (2)그리고 모든 테이블오더 앱을 재시작 합니다. 프로그램이 자동으로 업그레이드 되는지 확인해 주세요. -OKPOS 프로그램을 사용하는 경우, 최신 버전으로 업그레이드 이후 사용해 주세요.
플러스오더 에이전트 프로그램 버전 확인 방법 - 아래 이미지의 프로그램 버전은 0.7.6 (또는 076) 입니다.
플러스오더 앱 프로그램 버전 확인 방법 - 아래 이미지의 프로그램 버전은 0.9.5 (또는 095) 입니다.
플러스오더에서 주문하면 OKPOS의 다른 테이블번호로 주문이 됩니다. (조치 방법) OKPOS에서 테이블번호를 변경하신 경우 -> 플러스오더 에이전트에서 데이터 동기화를 실행하시고 -> 모든 플러스오더 앱에서 테이블번호를 다시 지정해 주셔야 합니다.
Last updated
